Gasolinera Shell en Urduliz

“¡De vergüenza el trato de la chica morena de pelo largo! Patricia se llama. Hoy día 17/01/2026 13:00. Pone mi marido el coche para recargar adblue y yo entro para decirle a la chica que por favor abra el surtidor. Lo abre. Mi marido, desde el surtidor, dice con señas que no sale el adblue. La chica desde la caja dice "¡Es q si pones el automático no sale!", ya en mal tono. Mi marido no había puesto ningún automático, pq entre otras cosas, no sabe hacerlo y no lo ha hecho jamás. Ella me dice que cambiemos de surtidor. Cambiamos de surtidor. Ocurre lo mismo. Le digo a ver si por favor puede salir a ver si ella acierta con lo que puede ser y responde "Aunque yo salga va a ser lo mismo. Si no le sale a él, a mi tampoco" (yo me quedo perpleja porque entiendo que ella es la profesional). Salgo yo hasta el surtidor, lo intento yo y tampoco. Vuelvo a entrar y le pido por favor que lo intente ella. Me dice que si tiene clientes no puede salir. Le digo que no hay problema y espero. Justo entran dos chicos y le piden dos cortado. La cafetera es automática y el café se lo ponen ellos. Les digo "Chicos, perdonad, ¿os vais a quedar a tomar el café aquí u os vais a ir? Lo digo porque la chica no puede salir si hay gente en la tienda y sino marcho. Q no hay problema " No he terminado de hablar con ellos y ella me increpa con un tono de voz alto y me dice que yo no soy quién para echar a los clientes (cosa que no hice en ningún momento) y me sigue recriminando que a ver qué me he creído, que ella tiene normas que cumplir. Pero ya todo ésto levantándome la voz. A lo que, obviamente yo respondí. Le dije que porqué estaba discutiendo conmigo cuando los dos chicos, que se supone eran los perjudicados, habían dicho que se iban a ir y que no me preocupara. Me dice que no la grite que ella también sabe gritar 😳 No lo he dudado porque es lo único que ha hecho desde el minuto uno. El trato de ésta chica y su educación deja mucho que desear. No sabe comportarse ni atender al público. Tengo vecinos que ya no repostan ahí precisamente por ella. La verdad que vistas las reseñas de Google... tendrían que hacerse mirar el problema que tienen con la atención que dan sus emplead@s. Un pena, pero no volveré y, obviamente, mi recomendación a toda la gente que conozco en Urduliz (de donde soy vecina) va a ser negativa.”

“Personal muy atento y amable, siempre dispuestos a ayudar en el pago, ofertas aplicaciones, etc.. Precios muy razonables, hablamos de combustibles premium. Un placer repostar en esta gasolinera.”

“Las zonas de lavado de vehículos están bien PERO la máquina de auto lavado necesita un cambio de cepillos de los rodillos pues Dan grima como están y si tu vehículo es oscuro la rayas van a ser visibles.”

“Acabo de poner gasolina al coche y el chico de la estación muy mala atención y falta de respeto hacia mi esposa , nonse si es legal pedir dni para que te dejen repostar pero muy mal educado.”

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