Gasolinera Shell en Avenida el Atance (Guadalajara)

“Hace tres días llamé para hacer un pedido de gasoil a domicilio, la chica que me atendió fue muy amable, me tomó los datos y me dijo que enseguida me llamaría su compañera para cerrar el pedido, sin embargo, pasó el día y no me llamó. Al día siguiente vuelvo a llamar, me atiende la misma persona y muy amablemente me dice que le vuelve a pasar nota a su compañera para que me llame, pero ese día tampoco me llama. Al tercer día vuelvo a llamar, hablo con la misma persona que me dice que en un momento me devuelve la llamada ella personalmente para confirmar todo, sin embargo, pasa la mañana y tampoco me llama. Ya por la tarde vuelvo a llamar y me atiende una persona distinta, parece que la responsable, me dice que me puede confirmar personalmente el pedido, sin embargo, ahora el precio ha cambiado y el litro será un 40% más caro por la subida de los precios. Justo después de esta llamada, me llama la agente que supuestamente debería haberme contactado desde el inicio y me dice que ha sido un malentendido ya que no le habían pasado nota correctamente de mi número de teléfono, sin embargo, me dice que lo único que puede hacer es disculparse. Creo que lo correcto no es hacer pagar al cliente por su incompetencia, por mi parte no volveré a hacerles un pedido”

“No atienden al teléfono, pasaron nuestros datos mal al comercial cuando ya nos habían confirmado el pedido con un precio y ahora casi tres días después nos dicen que si queremos el pedido es un nuevo precio, casi el doble!! Una barbaridad!! Es una vergüenza el trato que dan y las formas en que gestionan los pedidos. Hemos tenido que que llamar a otras empresas para presupuesto”

“Vergüenza de servicio, ya van 2 sumistros seguidos que me anulan y me lo cambian de dia y todo por no tener suficientes recursos para suministrar, quien sea de la zona de Guadalajara y alrededores iros a Cortesoleo como e echo yo mejor gasoil prácticamente el mismo precio y en 48h como mucho os han suministrado.”

“Amables, buenos precios....servicio pésimo, 0 responsabilidad....te dicen una hora y puedes estar esperando el día entero o no llegan...”

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