Gasolinera Shell Arinaga en Agüimes

“Experiencia HORRIBLE y trato inaceptable Ayer viví una situación muy desagradable en esta gasolinera. Me atendió un señor alto, calvo y con gafas que cometió un error en el cobro: solicité 10 € de combustible y me cobró 29 €. Al indicarle el error, lejos de solucionarlo con normalidad, estuvo discutiendo durante un buen rato, afirmando que no era un cobro sino un supuesto “preaviso” y que tenía que volver el lunes porque estaba el encargado, algo totalmente absurdo. Me negué, pedí que se me devolviera el dinero y que se me cobraran únicamente los 10 € solicitados. En ese momento, al devolverme el importe, me entregó 49 € en efectivo en lugar de 29 €, un error aún más grave que solo se corrigió porque una compañera se dio cuenta y yo también. De no ser así, me habría marchado con 20 € de más, lo cual demuestra una falta total de atención y profesionalidad. Todo esto ocurrió entre malas caras, actitud de enfado constante y sin pedir disculpas en ningún momento. Para colmo, me dio un billete de 5 € y el resto en monedas, de muy mala manera, mientras hacía pasar al siguiente cliente con prisas e ignorándome claramente, como si quisiera echarme. Una experiencia bochornosa, con un trato al cliente pésimo y una gestión del dinero preocupante. No volveré ni lo recomiendo en absoluto”

“Combustible caro cuando tienes 30 mil opciones a menos de un km dentro del polígono o en el Cruce de Arinaga , pero la cafetería y las opciones de la tienda de la gasolinera así como para lavar el coche son buenas. Añadir tb que el personal es increíble :)”

“Personal muy profesional y agradable”

“Después de 2 años cambio mi reseña, los servicios de la gasolinera siguen siendo de 5 estrellas, la discriminación que hay en la cafetería de esta gasolinera es horrorosa, te juzgan por tu nacionalidad y bueno si no eres cubano no vayas porque por lo visto no eres el bienvenido. Una persona asquerosa y racista. Ya no aconsejo a nadie ir allí. Y no he puesto denuncia solo porque el trato recibido no entra en el penal. Después de 2 años siendo clienta fija, consiguieron alejarme por mí nacionalidad, pensaba que la gente al día de hoy era más civil y con un poco más de civilización, por lo visto, no. Seguiré con los servicios oferto por la gasolinera pero la cafetería no merece nada, racista.”

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