Gasolinera Repsol en Cr M-300 (pg.matillas-parc.a1) (Alcalá de Henares)

“Hoy he tenido una experiencia bastante desagradable en esta gasolinera Repsol al ir a comprar dos bombonas de propano. Siempre he repostado aquí y he comprado las bombonas de propano en este mismo lugar, y en la vida me habían hecho sacar las bombonas vacías. Al contrario, normalmente me han atendido muy bien e incluso me han ayudado, por lo que esta situación me ha sorprendido aún más. En esta ocasión, la empleada me indicó que debía sacar yo misma todas las bombonas vacías, coger la llena que estaba al fondo y volver a colocar las vacías. Entiendo que sea autoservicio, pero considero que mover todas las bombonas vacías no debería recaer en el cliente, especialmente tratándose de objetos pesados. Además, la atención recibida fue muy poco profesional: el trato fue de malas formas, con comentarios inapropiados y riéndose mientras yo intentaba explicar la situación. Este comportamiento por parte de la chica esta tarde que me atendió me pareció totalmente inadecuado. Creo que deberían revisar tanto la organización del autoservicio como, sobre todo, la forma de atender al público. Una buena atención marca la diferencia. Incido en que respeto el autoservicio EL CLIENTE NO TIENE POR QUE SACAR LAS BOMBONAS VACIAS DE LA JAULA (CUANDO LAS LLENAS ESTAN AL FONDO DE LA JAULA ) DEBERIAN COLOCAR LAS LLENAS AL PRINCIPIO”

“Hoy 28,10,25. Voy como siempre a por una botella de butano. Dejo la vacía, la chica que está me abre la jaula con mucha Empatia y amabilidad jajaja.... Y dice "hay abajo la de dentro esta vacía, cogela". Saco el casco y la llena. Cargo la llena y me dice que meta la vacía. Le dije que no tengo que hacer eso, no es parte de mi trabajo. La próxima vez que vaya (que NO VOLVERÉ NUNCA), les voy a llevar el casco LAVADO Y PERFUMADO. Eran las 6;50 a.m y salía con guantes (tendría frío.. digo yo). También les voy a llevar el informe del hospital de mi operación de espalda L-4/L-5 y esperando 2 infiltración de columna vertebral. Documento firmado por Cirujano donde dice que No puedo coger más de 13 kgs de por vida. Resumiendo NO HAY AYUDAS DE PARTE DEL PERSONAL, todo lo contrario...hay que hacerles el trabajo. La chica pone en el ticket se llama martha”

“Hoy siguen sin tener K6. La explicación : ha venido el butanrro pero no ha traido. Ya son 5 veces que he ido a por bombona k6 y no tenían. Servicio de reposición nefasto y es la unica estación que tienen este tipo de bombona en todo Alcalá. En la estación de Torrejón en la que tienen no sirven a partir de las 21h.. Lamentable”

“Amplia estación de servicio, con una tienda supercor, tienen productos varios de comida. \\Tienen Diesel, Diésel plus, Sp95 y Sp98 (disponen GLP gas, cargador para vehículos eléctricos). //No tienen Adblue. - Tienen túnel de lavado, aspirado, mangueras, etc. Buena atención del personal.”

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