Gasolinera Moscardó en Dénia

“⭐☆☆☆☆ El pasado martes 3 de junio a las 16:00 h. fui a lavar mi coche a la gasolinera Moscardó, ubicada en la carretera de Las Marinas, antes de llegar al Burger King de Dénia. Al pagar al empleado el programa de lavado automático, justo antes de comenzar el programa de lavado el empleado me ofreció aplicar un desengrasante en spray (botella sin etiqueta que deben de recargar ellos mismos) que, según él, era muy eficaz. Acepté confiando en su criterio. Tras finalizar el lavado, al ir a secar las ventanas me llevé la desagradable sorpresa de que todas las zonas donde se había aplicado el spray —incluido el techo— presentaban marcas evidentes de corrosión en la pintura. Inmediatamente se lo comuniqué al empleado, y su respuesta fue negar cualquier responsabilidad, afirmando que “eso ya estaba así”. Algo totalmente falso, ya que el coche fue llevado en perfectas condiciones de pintura. He intentado resolverlo de forma pacífica, pero ni el empleado ni la empresa han querido hacerse responsables. Me han dejado con el problema y ahora tengo que pagar de mi bolsillo la pintura completa del coche, que ha quedado dañado por un producto que ellos aplicaron sin la debida precaución ni advertencia de posibles riesgos. No soy de escribir reseñas negativas, pero esta situación lo merece. Me parece inaceptable que una empresa no asuma su responsabilidad cuando evidentemente han causado un daño. Todos podemos cometer errores, pero lo correcto es dar la cara y tener un seguro que cubra estas situaciones. Yo era una clienta habitual de hace años, pero después de esto no pienso volver. El trato ha sido totalmente injusto, y lo peor es la falta de compromiso y profesionalidad. Quien lea esto, que tenga mucho cuidado si va a lavar su coche allí. A quien le pueda servir: La correspondiente hoja de reclamaciones se hizo y no ha servido de nada. Para estos casos me informaron que lo que se debe de hacer es llamar a la policía en el mismo momento y que se personifique y tomen parte de lo sucedido. Yo no lo hice porque el empleado me dijo que hablaría con la dueña de la gasolinera y que volviese al día siguiente. Y lo único que hicieron fue alegar que ellos han usado ese “producto “ a más coches y que no les ha pasado antes (lo rellenan ellos no se ese líquido que era exactamente porque no tenía etiqueta). Que el problema era de la chapa de mi coche quitándose así de toda culpa sin asumir su responsabilidad … solicité las grabaciones de la gasolinera y tampoco ha sido posible. Parece que se las saben todas. Las fotos evidencian claramente el destrozo.”

“Excelente experiencia, repostar aquí siempre resulta cómodo. Las instalaciones están muy limpias y el servicio es rápido. Además, la tienda tiene todo lo necesario: bebidas frías, snacks y algunos productos básicos que siempre vienen bien cuando se está de viaje. La ubicación es perfecta y el personal siempre atiende con amabilidad. Un lugar muy recomendable.”

“Buena gasolinera para todo el año en Denia..atención física y eficiente...cuenta con un carrefour express y con servicios de emergencia( gas ,leña ,lavado ,)”

“Buen acceso y localización. Buena atención al cliente. Perfecto!”

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