Gasolinera Galp en Carretera M-600 Km. 44 · Cp 28609 (Sevilla la Nueva)

“Muy mala experiencia con la atención al cliente en esta gasolinera. Ayer, día 22 de enero de 2026, acudí a las 22:45 para repostar, dentro del horario de apertura (cierran a las 23:00). La empleada mostró una actitud muy poco profesional: gestos de prisa, malas caras y una sensación constante de que molestaba por ser “tarde”. Entiendo perfectamente que no sea agradable atender a un cliente pocos minutos antes de cerrar; yo misma trabajo de cara al público y en más de una ocasión me han llegado clientes a última hora, y jamás he dejado de atenderlos ni he puesto malas caras. Eso no justifica los gestos ni las malas formas. Si el horario es hasta las 23:00, el cliente tiene derecho a ser atendido con educación hasta esa hora. No es un hecho aislado. En otra ocasión, mientras repostaba, la misma empleada salió de la caseta para preguntarme, desde lejos, por qué estaba tardando tanto en echar gasolina. Cada cliente tarda lo que necesita: si quiero hacerlo despacio o rápido, es decisión mía. Me indicó que podía usar el modo automático del gatillo, pero le expliqué que prefería hacerlo manualmente. Mientras me hablaba a gritos desde la otra punta de la gasolinera, me distraje y se derramó gasolina. En lugar de acercarse antes o ayudar, se acercó después para hacer un comentario burlón diciendo que ahora me tocaría pagar la gasolina derramada, lo cual me pareció totalmente fuera de lugar y sin ninguna gracia, más aún cuando la situación se produjo por su manera de actuar. De hecho, siempre que está esta empleada, prefiero ir a la gasolinera de enfrente para evitar este tipo de situaciones. Quiero dejar claro que solo me ocurre con esta empleada en concreto, ya que con el resto del personal estoy encantadísima. Pongo esta reseña con la esperanza de que el responsable de la estación tome nota y se mejoren las formas y la atención al cliente, porque en este caso ha sido realmente nefasta.”

“Sobre las 14:00 h del día de hoy (18 de enero de 2026) hemos parado a intentar repostar en la gasolinera GALP de Sevilla la Nueva en sentido hacia Brunete. Hemos visto que los surtidores de gasolina sin plomo 95 estaban fuera de servicio, pero sí estaban disponibles los de "HI Gasolina sin plomo 95". Entro a preguntar cuál es la diferencia entre gasolina sin plomo 95 y "HI Gasolina sin plomo 95" porque los primeros estaban fuera de servicio y una mujer con gafas y el pelo rapado por los laterales me dice de malos modos que los de gasolina sin plomo 95 sí estaban disponibles porque lo veía desde allí. No me responde a la pregunta y salgo a comprobar de nuevo lo que dice. Cuando le vuelvo a decir educadamente que los de gasolina sin plomo 95 no se podían usar y le invitaba a comprobarlo, sale y me dice con un tono desagradable que sí se pueden usar porque están los de "HI gasolina sin plomo 95". Se enfada porque "la he obligado a salir" y sólo entonces me dice que la gasolina es la misma pero un poco más cara. Le reprocho sus malos modales y que los clientes no tenemos por qué saber cuál es la diferencia entre esas gasolinas. Es una mujer maleducada que parece que no puede resolver una duda y no se ha disculpado en ningún momento. Parece que se enfada por tener que hacer su trabajo y atender a los clientes. Nos hemos ido sin repostar.”

“Empleada muy agradable, gasolinera de galp con una pequeña tiendecita y aseos”

“Las últimas veces que he ido a repostar, me han atendido dos chicos jóvenes que deben de ser nuevos, que la verdad que son muy simpáticos y siempre están con una sonrisa en la cara, son unos chicos muy agradables, hacía falta juventud ya!!”

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