Gasolinera Disa Corralejo en Oliva (la)

“1,20€ por 6 minutos de aire comprimido....eso sí, con pago NFC. Hay que ser rata para cobrar por eso. NOTA TRAS RESPUESTA: Gracias por no cobrar el aire, que ya es gratuito!!! Lo de cobrar por la calibración de un equipo de aire comprimido tiene telita, cualquiera diría que es un equipo super complejo. A otro con esa motivación absurda. Es un servicio de cortesía habitual en las gasolineras, si lo cobras, ya dejas de ser cortés con los clientes. Muy a tener en cuenta. La otra gran gasolinera de Corralejo no cobra por aire, ni por calibración,...., pena no haber tenido una urgencia que me hizo ir a la suya en vez de esa otra.”

“Gasolinera en el mismo centro de Corralejo en la avenida principal de entrada bastante amplia y limpia,el chico que nos atendió muy amable y profesional y eso que fuimos muchas Harleys a la vez tuvo paciencia para atendernos muy profesional y eficiente,no se comi se llama pero por el acento creo que es peninsular, fuimos en octubre del año pasado,hay un burger King justo al.lado que se paso viene bien por si bay hay hambre”

“Tras mi última visita, no tengo más remedio que rebajar la calificación de 4 a 2 estrellas. Y ya lo siento. Acudo a esta gasolinera regularmente y siempre tienen personal amable con una atención excelente, a pesar de que como ya dije anteriormente el lavado no funciona todo lo bien que debería. Hoy 17 de julio acudo de nuevo, intento lavar mi coche, y me encuentro con que la máquina de lavado (que ya de por sí da menos presión y menos tiempo que en la gasolinera BP), cuando pulsas para que salga jabón sólo saca agua durante 1-2 minutos... y cuando pulsas para que salga sólo agua, te saca mezclada agua con jabón continuamente, sin parar... 🤦‍♂️ Resumen: se acaba el tiempo, y el coche lleno de jabón. Y NO es la primera vez que me pasa. Voy a pagar y veo que el personal habitual no está. Lo comento en caja amablemente, y sólo recibo excusas por parte de una chica que sólo me contesta evasivas y me corta hasta 3 veces para decirme que ella es nueva y no estaba la otra vez, como si se lo tomara como algo personal ¿? 😳 hasta el punto de que tengo que repetirle que esto no es algo contra ella, sino para que lo comente (y sigue erre que erre con evasivas). Pero a ver, ¿importa quién fuera... o dar una solución? Digo yo 🤷 Llama a una mujer más mayor, y lejos de una disculpa por no haber podido lavar mi coche en condiciones (que EN NINGÚN MOMENTO recibí) lo que recibo de esta 2ª persona son más evasivas y excusas, hasta el punto de cuestionarme abiertamente que lo que digo sea cierto cuando comento que ya ha pasado antes: que si "ya se ha dado un parte", que la máquina se estropea porque vienen muchos coches... 🤐 🙄 Unas respuestas que, insisto, ni buscan una solución ni ofrecer una disculpa, sólo cuestionar a un cliente (para encima, habitual) y dar EXCUSAS... ¿Esto es la política de atención al cliente de esta gasolinera, cuestionar a los clientes? ¿Los clientes tenemos que tragar con lo que haya, y callar? Porque eso parece. La "solución" que dan, dicho por la 2ª persona que habla conmigo, es que cada vez que la máquina se estropea "se da un parte y se arregla". 🙃 Mi pregunta es: ¿se han planteado sustituir la máquina, teniendo en cuenta que casualmente siempre se estropea por lo mismo? ¿O van a seguir "dando partes" hasta el infinito y más allá? ¿Pero han visto en qué estado LAMENTABLE están las máquinas de lavado, por favor? ¿Cómo es que las máquinas en BP no tienen estos problemas? ¿Será porque si algo no funciona, tratan de solucionarlo en lugar de poner excusas? ¿Será porque escuchan a sus clientes? ¿Será por eso que las máquinas de lavado de BP siempre tienen cola, y aquí NUNCA hay?? No sé... ¿se lo han planteado siquiera? Y digo yo: si la máquina no funciona bien, y lo saben (porque de hecho me insisten que esa misma mañana ya han "dado el parte" de turno, supongo que tras quejarse otro cliente)... ¿Se puede saber por qué la máquina de lavado sigue ABIERTA y operando? ¿Para que los clientes gastemos el dinero a lo tonto??😶 Madre mía, lo que hay que oír, de verdad...🤦‍♂️ Me fui, y ya no sólo ni una disculpa... es que no recibí ni un "gracias" ni un "buenas tardes". Ya les digo yo que si llegan a estar las dos chicas que habitualmente atienden, mucho más profesionales y simpáticas, esto no pasa, y me voy con el coche enjabonado... pero por lo menos con una sonrisa y sabiendo que han escuchado mi queja. PD: agradezco su respuesta amable, pero discúlpenme pero eso no es así. Soy consciente del funcionamiento, pero después de cambiar a sólo agua, siguió saliendo jabón hasta que se acabó el tiempo, y fueron mínimo 2 minutos, no unos segundos... Y además, su propia empleada reconoció que estaba estropeado 🫤 No obstante, sólo por su respuesta atenta (tengo que reconocer que DISA siempre atiende muy bien online al cliente) voy a darles otra oportunidad (no hace falta que me ofrezcan nada gratis, ya lo pago yo), y subo mi valoración 1 estrella. Gracias.”

“No te dejan prepagar el combustible antes de usar el surtidor, frase de la empleada “se creen que voy a estar yo aquí calculando”… te niegan el cobro de repostaje tanto en la gasolinera Disa de corralejo como en el de La Oliva. Por eso siempre voy a otras gasolineras, porque el servicio y los precios son mucho mejores. Cuando entro en la Cepsa a prepagar el surtidor, por ejemplo, ningún empleado me dice de mala manera que tengo que salir nuevamente y que si quiero lo calculo yo. Es más en otras gasolineras ya tienen una plantilla con los precios calculados. La verdad que el servicio deja mucho que desear. Me gustaría saber si los responsables están al tanto de dicha práctica.”

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